Regulamin

Wersja 1.0 | obowiązuje od 23 lipca 2026 r.

1. Zakres Regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem sabrinakowalczyk.pl wraz z jego podstronami, zwanego dalej „Serwisem”.

Regulamin obejmuje w szczególności:

• udostępnianie treści edukacyjnych i informacyjnych;
• korzystanie z formularza kontaktowego i korespondencji elektronicznej;
• zapis do newslettera;
• zamawianie i pobieranie bezpłatnych materiałów;
• publikowanie komentarzy;
• zapisy na bezpłatne lub odpłatne webinary, szkolenia i wydarzenia;
• zasady umawiania konsultacji, coachingu, terapii środowiskowej, mediacji, szkoleń oraz innych usług opisanych w Serwisie.

Regulamin został przygotowany z uwzględnieniem przepisów Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej, przepisów o prawie autorskim oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (DSA) – w zakresie, w jakim dane przepisy mają zastosowanie.

2. Usługodawca i dane kontaktowe

Kontakt telefoniczny służy przede wszystkim ustalaniu terminów oraz przekazywaniu podstawowych informacji organizacyjnych. Oświadczenia dotyczące reklamacji, odstąpienia od umowy albo rozwiązania umowy najlepiej przesyłać pocztą elektroniczną, aby zachować ich treść i datę wysłania.

3. Definicje

4. Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca może świadczyć następujące usługi elektroniczne:

• wyświetlanie i udostępnianie artykułów, nagrań, materiałów edukacyjnych i informacji o ofercie;
• obsługa wyszukiwarki oraz innych funkcjonalności Serwisu;
• przesyłanie wiadomości przez formularz kontaktowy;
• prowadzenie newslettera;
• dostarczanie bezpłatnych materiałów cyfrowych;
• umożliwienie publikowania komentarzy;
• przyjmowanie zgłoszeń na webinary, szkolenia lub wydarzenia;
• przekazywanie linków, przypomnień, materiałów i informacji organizacyjnych;
• prowadzenie spotkań online za pośrednictwem zewnętrznych narzędzi, w szczególności Zoom lub Google Meet.

Podstawowe korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne. Odpłatność dotyczy wyłącznie usług, przy których wskazano cenę albo indywidualnie uzgodniono wynagrodzenie.

5. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu;
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5, arkusze CSS, JavaScript i połączenia szyfrowane;
• aktywne konto poczty elektronicznej – przy korzystaniu z formularzy, newslettera, materiałów i wydarzeń;
• oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików udostępnianych w Serwisie, w szczególności plików PDF;
• w przypadku spotkań online – urządzenie umożliwiające odbiór dźwięku, stabilne połączenie internetowe oraz, gdy wymaga tego charakter spotkania, mikrofon lub kamera.

Niektóre funkcje mogą wymagać włączenia obsługi JavaScript lub plików cookies niezbędnych do działania Serwisu. Zasady dotyczące danych osobowych i plików cookies opisuje Polityka prywatności.

5.1. Zagrożenia związane z korzystaniem z Internetu

Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych, podszywanie się pod inne osoby, nieuprawniony dostęp do poczty elektronicznej albo przejęcie linku do spotkania.

Warto korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić hasła, weryfikować nadawcę wiadomości oraz zachować ostrożność wobec nietypowych próśb o płatność lub przekazanie danych.

6. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw innych osób.

Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prywatność albo bezpieczeństwo innych osób;
• publikowanie gróźb, treści nawołujących do przemocy, nienawiści lub dyskryminacji;
• podszywanie się pod inną osobę lub posługiwanie się cudzymi danymi;
• rozsyłanie spamu, reklam albo niezamówionych treści promocyjnych;
• umieszczanie plików, kodu lub odnośników mogących zakłócić działanie Serwisu;
• podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń, automatycznego masowego pobierania danych lub zakłócania infrastruktury technicznej;
• wykorzystywanie Serwisu w sposób mogący naruszać prawa dziecka, poufność postępowania mediacyjnego lub prywatność osoby korzystającej ze wsparcia.

7. Treści edukacyjne i informacyjne

Artykuły, nagrania, testy, ćwiczenia, materiały i wypowiedzi zamieszczane w Serwisie mają charakter edukacyjny oraz informacyjny.

Treści Serwisu wspierają rozumienie zjawisk psychologicznych, pedagogicznych, społecznych i zdrowotnych. Nie stanowią indywidualnej diagnozy, opinii medycznej, psychologicznej, psychoterapeutycznej ani prawnej i nie zastępują bezpośredniej konsultacji z właściwym specjalistą.

Usługodawca dokłada staranności, aby publikowane treści były rzetelne i aktualne. Wiedza naukowa rozwija się, dlatego część informacji może wymagać późniejszej aktualizacji lub uzupełnienia.

8. Formularz kontaktowy i korespondencja

Skorzystanie z formularza kontaktowego jest dobrowolne i bezpłatne.

Umowa o świadczenie usługi formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą przesłania wiadomości, a kończy się po udzieleniu odpowiedzi lub zakończeniu korespondencji dotyczącej danego zapytania.

Przesłanie wiadomości nie oznacza automatycznego przyjęcia zgłoszenia, zawarcia umowy o usługę odpłatną ani rezerwacji terminu. Do zawarcia takiej umowy potrzebne jest odrębne potwierdzenie Usługodawcy.

Formularz kontaktowy nie służy do przekazywania pilnych zgłoszeń związanych z bezpośrednim zagrożeniem życia lub zdrowia.

9. Newsletter

Zapis do newslettera jest dobrowolny i bezpłatny.

Umowa o dostarczanie newslettera zostaje zawarta z chwilą skutecznego przesłania formularza zapisu oraz – jeżeli system tego wymaga – potwierdzenia adresu e-mail.

Newsletter może obejmować:

• treści psychoedukacyjne i popularnonaukowe;
• informacje o nowych artykułach, książkach i materiałach;
• zaproszenia na webinary, szkolenia, wydarzenia lub konsultacje;
• informacje o płatnych produktach i usługach.

Użytkownik może zakończyć korzystanie z newslettera w każdym czasie, korzystając z odnośnika rezygnacji umieszczonego w wiadomości albo przesyłając prośbę na adres e-mail Usługodawcy. Rezygnacja jest bezpłatna.

10. Bezpłatne materiały

Usługodawca może udostępniać bezpłatne materiały, takie jak e-booki, karty pracy, listy kontrolne, nagrania, poradniki, prezentacje i pliki PDF.

Jeżeli formularz służy wyłącznie jednorazowemu przesłaniu materiału, podanie adresu e-mail nie oznacza zapisu do newslettera. Zapis do newslettera wymaga odrębnej, jasno wyrażonej zgody albo jednoznacznej informacji, że materiał jest świadczeniem związanym z subskrypcją.

Umowa o dostarczenie bezpłatnego materiału zostaje zawarta z chwilą skutecznego zamówienia materiału. Kończy się po przesłaniu pliku, odnośnika albo udostępnieniu materiału w inny opisany sposób.

Bezpłatny charakter materiału nie oznacza przeniesienia praw autorskich. Materiał można wykorzystywać na własny użytek, zgodnie z postanowieniami dotyczącymi własności intelektualnej.

11. Komentarze i treści Użytkowników

Jeżeli Serwis umożliwia publikowanie komentarzy, usługa ta ma charakter dobrowolny i bezpłatny.

Użytkownik odpowiada za treść publikowanego komentarza oraz potwierdza, że posiada prawa potrzebne do jego zamieszczenia.

Zamieszczając komentarz, Użytkownik zezwala Usługodawcy na jego wyświetlanie w Serwisie, techniczne utrwalanie, formatowanie oraz przechowywanie przez okres publikacji. Zezwolenie służy wyłącznie prowadzeniu dyskusji i prezentacji komentarza w Serwisie.

11.1. Zasady moderacji

Usługodawca może odmówić publikacji, ograniczyć widoczność albo usunąć komentarz, gdy treść:

• narusza prawo, Regulamin lub prawa innych osób;
• ujawnia dane osobowe, informacje o zdrowiu, diagnozie, dziecku albo prywatnej sytuacji osoby trzeciej;
• zawiera groźby, mowę nienawiści, przemoc, treści pornograficzne lub treści krzywdzące dzieci;
• ma charakter spamu, nachalnej reklamy albo masowo powielanej wiadomości;
• podszywa się pod inną osobę;
• zakłóca rzeczową dyskusję poprzez wielokrotne publikowanie identycznych lub niezwiązanych z tematem wpisów;
• zawiera niebezpieczne odnośniki lub kod.

Moderacja może być wykonywana ręcznie albo przy wsparciu narzędzi antyspamowych. Decyzja o ograniczeniu treści opiera się na przesłankach wskazanych w Regulaminie oraz obowiązującym prawie.

11.2. Zgłaszanie treści potencjalnie bezprawnych

Treść potencjalnie bezprawną można zgłosić na adres sabrina.terapia.coaching@gmail.com.

Zgłoszenie powinno zawierać:

• dokładny adres podstrony albo inne wskazanie miejsca publikacji;
• opis treści i przyczyn, dla których może być bezprawna;
• w miarę możliwości podstawę prawną lub opis naruszonego prawa;
• imię i nazwisko albo nazwę zgłaszającego oraz adres e-mail, chyba że prawo dopuszcza zgłoszenie bez tych danych;
• oświadczenie, że zgłoszenie zostało dokonane w dobrej wierze.

Usługodawca rozpatruje zgłoszenie z należytą starannością. Osoba, której treść ograniczono, może poprosić o ponowne rozpatrzenie decyzji, przedstawiając swoje stanowisko pocztą elektroniczną.

12. Webinary, szkolenia i wydarzenia

Informacje o temacie, terminie, czasie trwania, formie, cenie, liczbie miejsc, prowadzącej, materiałach, nagraniu i zaświadczeniu są przedstawiane na stronie danego wydarzenia, w formularzu zapisu albo w wiadomości potwierdzającej.

Umowa dotycząca bezpłatnego wydarzenia zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu. Umowa dotycząca wydarzenia odpłatnego zostaje zawarta zgodnie z zasadami wskazanymi w części dotyczącej zawierania umów odpłatnych.

Uczestnik otrzymuje link dostępowy na podany adres e-mail. Link jest przeznaczony dla zapisanej osoby i może być udostępniony innej osobie wyłącznie po uzyskaniu zgody Usługodawcy.

Zaświadczenie albo certyfikat jest wystawiany, jeżeli przewiduje to opis wydarzenia i zostały spełnione wskazane warunki, w szczególności obecność, podanie prawidłowych danych albo wykonanie wymaganych zadań.

Jeżeli udostępniane jest nagranie, czas i zakres dostępu określa opis wydarzenia albo wiadomość przesłana uczestnikowi.

12.1. Zmiana terminu lub odwołanie wydarzenia

Usługodawca może zmienić termin, formę albo prowadzącego wydarzenie z ważnych przyczyn, takich jak choroba, zdarzenie losowe, awaria techniczna, bezpieczeństwo uczestników albo niewystarczająca liczba zgłoszeń.

W przypadku odpłatnego wydarzenia uczestnik otrzymuje możliwość udziału w nowym terminie albo zwrot zapłaconej ceny, jeżeli zmiana ma istotne znaczenie i uczestnik nie akceptuje rozwiązania zastępczego.

13. Zakres usług odpłatnych

Za pośrednictwem Serwisu mogą być prezentowane i umawiane w szczególności:

• coaching rozwojowy i coaching kariery;
• terapia środowiskowa;
• konsultacje dla rodziców, nauczycieli i opiekunów;
• konsultacje kryzysowe;
• mediacje sądowe i pozasądowe;
• szkolenia, warsztaty, webinary i programy rozwojowe;
• programy wellbeing, mentoring i usługi dla organizacji;
• inne usługi indywidualnie uzgodnione z Usługodawcą.

Opis zamieszczony w Serwisie stanowi zaproszenie do kontaktu i uzgodnienia warunków współpracy, chyba że przy danej usłudze wyraźnie wskazano, że możliwe jest bezpośrednie złożenie wiążącego zamówienia.

Usługodawca może odmówić przyjęcia zlecenia, gdy sprawa wykracza poza zakres kompetencji, występuje konflikt interesów, brak jest warunków do bezpiecznego świadczenia usługi albo istnieją przesłanki do skierowania osoby do innego specjalisty lub instytucji.

14. Zawarcie umowy o usługę odpłatną

Proces zawarcia umowy może przebiegać następująco:

Wiadomość potwierdzająca może uzupełniać Regulamin o indywidualne ustalenia. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają indywidualnie uzgodnione warunki, o ile pozostają zgodne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

15. Ceny, płatności i dokumenty księgowe

Cena usługi jest podawana w Serwisie, cenniku, formularzu, ofercie albo wiadomości potwierdzającej.

Ceny kierowane do Konsumentów są cenami brutto, chyba że przy danej usłudze wyraźnie wskazano inny sposób prezentacji zgodny z prawem. Ceny netto mogą być podawane w ofercie przeznaczonej dla przedsiębiorców i instytucji.

Płatność może być realizowana przelewem bankowym albo inną metodą wskazaną przed zawarciem umowy. Termin płatności wynika z potwierdzenia rezerwacji, faktury, rachunku albo indywidualnej oferty.

Usługodawca wystawia rachunek lub fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami i danymi przekazanymi przez nabywcę.

16. Rezerwacje, zmiana terminu i nieobecność

Termin spotkania jest zarezerwowany po potwierdzeniu przez Usługodawcę oraz, jeżeli wymaga tego ustalenie stron, po zaksięgowaniu przedpłaty.

W wyjątkowych zdarzeniach losowych strony mogą uzgodnić inne rozwiązanie.

Spóźnienie Użytkownika nie przedłuża automatycznie spotkania. Jeżeli opóźnienie leży po stronie Usługodawcy, czas spotkania zostanie odpowiednio przedłużony albo strony uzgodnią inny sposób wyrównania.

Jeżeli Usługodawca odwoła spotkanie, proponuje nowy termin. Gdy nowy termin nie odpowiada Użytkownikowi, zapłata za niezrealizowaną usługę zostaje zwrócona.

16.1. Pakiety i cykle spotkań

Liczbę spotkań, okres wykorzystania pakietu, harmonogram i zasady rozliczenia niewykorzystanych spotkań określa indywidualne potwierdzenie lub oferta. Postanowienia te nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

17. Spotkania online

Użytkownik odpowiada za dostęp do urządzenia, połączenia internetowego i warunków umożliwiających spokojny udział w spotkaniu.

Usługodawca odpowiada za narzędzia pozostające po jego stronie. Gdy awaria po stronie Usługodawcy uniemożliwia realizację spotkania, strony ustalają nowy termin albo zwrot należności za niezrealizowaną część usługi.

Zakłócenia wynikające z urządzenia, sieci lub oprogramowania Użytkownika są oceniane indywidualnie. Jeżeli możliwe jest kontynuowanie spotkania telefonicznie albo przy użyciu innego kanału, strony mogą skorzystać z takiego rozwiązania.

Nagrywanie spotkania, wykonywanie zrzutów ekranu albo udostępnianie wypowiedzi innych uczestników wymaga uprzedniej zgody osób, których materiał dotyczy.

18. Usługi dotyczące dzieci i osób małoletnich

Umowę dotyczącą usługi dla dziecka zawiera rodzic, opiekun prawny albo inna osoba uprawniona do reprezentowania dziecka.

Przed rozpoczęciem współpracy Usługodawca może poprosić o potwierdzenie uprawnienia do wyrażenia zgody, ustalenie zasad kontaktu z drugim opiekunem albo przekazanie informacji niezbędnych do bezpiecznej realizacji usługi.

Udział dziecka, zakres poufności, kontakt z opiekunami oraz współpraca z innymi specjalistami są ustalane z uwzględnieniem wieku, dobra dziecka, celu usługi i obowiązujących przepisów.

Jeżeli ujawnione informacje wskazują na zagrożenie bezpieczeństwa dziecka lub innej osoby, Usługodawca może podjąć działania wymagane prawem albo potrzebne do ochrony życia i zdrowia.

19. Charakter i granice usług

Usługi mają charakter psychoedukacyjny, rozwojowy, środowiskowy, mediacyjny, szkoleniowy lub wspierający – zgodnie z opisem konkretnej usługi i indywidualnymi ustaleniami.

Usługodawca nie gwarantuje określonego rezultatu, ponieważ efekty zależą między innymi od sytuacji, zaangażowania, warunków środowiskowych, czasu, współpracy i czynników pozostających poza kontrolą stron.

Coaching, psychoedukacja, mediacja, konsultacja dla rodziców lub nauczycieli oraz materiały internetowe nie zastępują leczenia, diagnozy medycznej, opieki psychiatrycznej ani psychoterapii.

Konsultacja kryzysowa ma charakter krótkoterminowego wsparcia i nie jest całodobową usługą ratunkową. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy skontaktować się z numerem alarmowym 112 albo właściwą placówką pomocy.

20. Poufność

Usługodawca zachowuje poufność informacji uzyskanych w związku z realizacją usług, z uwzględnieniem charakteru danej usługi, obowiązujących przepisów, zasad etycznych oraz wyjątków związanych z ochroną życia, zdrowia lub bezpieczeństwa.

W mediacji zasady poufności wynikają również z przepisów dotyczących postępowania mediacyjnego oraz ustaleń stron.

W wydarzeniach grupowych każdy uczestnik powinien szanować prywatność innych osób i zachować dla siebie informacje o ich doświadczeniach, wypowiedziach oraz sytuacji osobistej.

21. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz – w zakresie przewidzianym prawem – Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.

Termin liczy się co do zasady od dnia zawarcia umowy o świadczenie usługi albo dostarczanie treści cyfrowej.

Oświadczenie można przesłać pocztą elektroniczną na adres sabrina.terapia.coaching@gmail.com albo na adres do korespondencji wskazany w Regulaminie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

21.1. Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni

Jeżeli Konsument chce, aby odpłatna usługa rozpoczęła się przed upływem terminu odstąpienia, Usługodawca może poprosić o wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia.

Po odstąpieniu od umowy już rozpoczętej na wyraźne żądanie Konsumenta, Konsument zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu usługi wykonanej do chwili złożenia oświadczenia – jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów i Konsument został prawidłowo poinformowany.

Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi wygasa po pełnym wykonaniu usługi, gdy jej wykonywanie rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, a przed rozpoczęciem Konsument przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu umowy.

21.2. Treści cyfrowe

W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści, gdy łącznie:

• Konsument wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu odstąpienia;
• Konsument przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia;
• Usługodawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy zgodnie z prawem.

Zasady odwoływania zarezerwowanego terminu opisane w części 16 pozostają odrębne od ustawowego prawa odstąpienia. Zastosowanie konkretnej zasady zależy od momentu zawarcia umowy, rozpoczęcia świadczenia oraz okoliczności danego przypadku.

22. Reklamacje

Reklamacja może dotyczyć działania Serwisu, newslettera, dostarczenia materiału, organizacji wydarzenia, jakości treści cyfrowej albo wykonania usługi.

Reklamację można przesłać:

• pocztą elektroniczną na adres sabrina.terapia.coaching@gmail.com;
• pisemnie na adres do korespondencji wskazany w części 2.

Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

• imię i nazwisko oraz dane kontaktowe;
• opis usługi, zdarzenia lub problemu;
• datę wystąpienia problemu;
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy;
• materiały pomocne w wyjaśnieniu sprawy, jeżeli są dostępne.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Gdy do rozpoznania sprawy potrzebne są dodatkowe informacje, Usługodawca może poprosić o ich uzupełnienie.

Uprawnienia Konsumenta dotyczące zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wynikają z obowiązujących przepisów i pozostają niezależne od postanowień Regulaminu.

23. Prawa autorskie i dozwolone korzystanie

Treści Serwisu, w szczególności artykuły, nagrania, książki, materiały, grafiki, fotografie, karty pracy, prezentacje, programy szkoleń, znaki słowne i układ materiałów, mogą podlegać ochronie prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej albo ochronie dóbr osobistych.

Użytkownik może korzystać z treści w zakresie dozwolonego użytku oraz na własne potrzeby edukacyjne.

Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności:

• sprzedawanie, sublicencjonowanie lub odpłatne udostępnianie materiałów;
• publikowanie pełnych materiałów w innych serwisach, grupach, chmurach lub bazach danych;
• usuwanie oznaczeń autorstwa i informacji o prawach;
• wykorzystywanie materiałów jako własnego programu szkoleniowego lub produktu;
• masowe automatyczne pobieranie treści, tworzenie zbiorów danych albo wykorzystywanie treści do trenowania modeli sztucznej inteligencji poza zakresem dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Krótkie cytaty mogą być wykorzystywane zgodnie z prawem cytatu, z podaniem autorki, tytułu materiału i źródła.

24. Serwisy i narzędzia zewnętrzne

Serwis może zawierać odnośniki do platform zewnętrznych, takich jak Empik, Amazon, Zoom, Google Meet, serwisy społecznościowe, systemy płatnicze albo strony organizatorów wydarzeń.

Zakup książki lub innego produktu od zewnętrznego sprzedawcy podlega regulaminowi i zasadom tego sprzedawcy. Usługodawca nie staje się stroną takiej umowy wyłącznie dlatego, że zamieścił odnośnik do produktu.

Korzystanie z narzędzia zewnętrznego może wymagać zaakceptowania jego regulaminu, polityki prywatności albo wymagań technicznych.

25. Odpowiedzialność i dostępność Serwisu

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo i był dostępny, jednak mogą wystąpić przerwy związane z konserwacją, aktualizacją, awarią, działaniem operatora hostingu, cyberatakiem albo zdarzeniem pozostającym poza rozsądną kontrolą Usługodawcy.

Informacje o planowanej dłuższej przerwie będą w miarę możliwości przekazywane w Serwisie albo pocztą elektroniczną.

Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań na zasadach wynikających z obowiązującego prawa.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów, ani ustawowych praw Konsumenta.

26. Zdarzenia nadzwyczajne

Strona, która z powodu zdarzenia pozostającego poza jej rozsądną kontrolą nie może wykonać zobowiązania, powinna możliwie szybko poinformować drugą stronę.

Strony w pierwszej kolejności ustalają nowy termin, świadczenie zastępcze albo zwrot ceny za niezrealizowaną część usługi – odpowiednio do charakteru zdarzenia i obowiązujących przepisów.

27. Polubowne rozwiązywanie sporów

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności z pomocy:

• miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów;
• Inspekcji Handlowej;
• stałego sądu polubownego przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;
• innego uprawnionego podmiotu wpisanego do rejestru podmiotów prowadzących postępowania pozasądowe.

Informacje o dostępnych formach pomocy i właściwych podmiotach publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Usługodawca deklaruje gotowość do rozważenia polubownego rozwiązania sporu. Zgoda na udział w konkretnym postępowaniu pozasądowym może zostać udzielona po powstaniu sporu i zapoznaniu się z jego okolicznościami.

28. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:

• zmiany przepisów lub ich wykładni;
• zmiany funkcjonalności Serwisu;
• wprowadzenia, zmiany lub zakończenia usług;
• zmiany narzędzi technicznych, sposobów płatności albo procedur bezpieczeństwa;
• potrzeby doprecyzowania postanowień lub ochrony praw Użytkowników.

Nowa wersja obowiązuje od dnia wskazanego w Regulaminie. Do umów jednorazowych stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.

W przypadku usług ciągłych, takich jak newsletter, Użytkownik zostanie poinformowany o istotnej zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli zmiana wpływa na jego prawa lub obowiązki. Użytkownik może zakończyć korzystanie z usługi przed wejściem zmiany w życie.

29. Postanowienia końcowe

Do Regulaminu i umów zawieranych na jego podstawie stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony przysługującej Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu.

Spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu innego niż właściwy na podstawie prawa.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa oraz indywidualne ustalenia stron.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

30. Wzór formularza odstąpienia od umowy